Termini e condizioni di vendita
1. Prodotti in vendita
Nel sito sono disponibili piante e accessori per la cura, il rinvaso o l’allestimento delle stesse (es. vasi, sottovasi, utensili, terricci, ecc.). Ogni pianta viene presentata con un annuncio individuale e fotografie reali dell’esemplare in vendita. Le immagini corrispondono esattamente al prodotto che verrà spedito. I prezzi possono variare anche tra piante della stessa specie, in base alle caratteristiche del singolo esemplare.
2. Prezzi e spedizione
Tutti i prezzi sono IVA inclusa, ma escludono i costi di spedizione, calcolati in base al peso e alla destinazione. Il costo di spedizione viene mostrato prima della conferma del pagamento, una volta inseriti i dati di spedizione.
3. Modalità di pagamento
È possibile pagare con:
– Bonifico bancario
– Carta di credito o prepagata
– PayPal
Dopo il completamento dell’ordine, il cliente riceverà una email di conferma.
4. Spedizioni
Spediamo solo in Italia. Per ordini dall’estero è necessario inviare una richiesta personalizzata a info@incantoplantshop.it. Le spedizioni partono ogni martedì, salvo festività o eccezioni che saranno comunicate sul sito. La consegna avviene entro 24–72 ore dalla spedizione.
Ci riserviamo il diritto di posticipare la spedizione fino a 20 giorni, in caso di problemi logistici, indisponibilità dei materiali o condizioni non idonee della pianta. Oltre i 20 giorni, il cliente ha diritto a un rimborso completo.
5. Garanzia e condizioni dei prodotti
Spediamo solo piante in buona salute, adatte al trasporto e all’adattamento. Se dovessero sorgere problemi, ci riserviamo il diritto di annullare la spedizione e rimborsare l’intero importo pagato.
6. Resi e rimborsi
È possibile richiedere un rimborso entro 24 ore dalla consegna, in caso di danni evidenti alla pianta causati dal trasporto. La richiesta deve essere inviata a info@incantoplantshop.it, con oggetto “Richiesta di rimborso” e fotografie del danno. Dopo la valutazione, procederemo con:
– Rimborso totale
– Oppure rimborso parziale / sconto per acquisti futuri, nei “casi limite”
Non si accettano resi oltre le 24 ore, salvo casi particolari da valutare. Non rimborsiamo danni estetici minori o problemi insorti nei giorni successivi, se legati alla cura e gestione della pianta da parte del cliente.
Consigliamo di:
– Aprire subito il pacco
– Non rinvasare o potare la pianta per almeno 10 giorni
– Evitare modifiche radicali all’ambiente della pianta
7. Comunicazioni e email marketing
Effettuando un acquisto o registrandosi sul sito, l’utente autorizza l’invio di email relative:
– All’elaborazione e conferma dell’ordine
– A eventuali aggiornamenti sullo stato della spedizione
– A promemoria (es. carrello abbandonato)
– A offerte, novità e comunicazioni commerciali (con possibilità di disiscrizione in qualsiasi momento)
L’indirizzo email non sarà ceduto a terzi. Maggiori dettagli sono disponibili nella sezione Privacy Policy.
8. Contatti
Per qualsiasi dubbio o richiesta, scrivere a: info@incantoplantshop.it